Dodanie usługi telefonicznej może pomóc w efektywnym zarządzaniu połączeniami z własnymi klientami. Ważne jest jednak, aby wybrać odpowiednie rozwiązanie dla twojego biznesu.
W WPBeginner testowaliśmy i korzystaliśmy z wielu usług telefonii biznesowej, aby nasz własny zespół był w kontakcie, a nasi klienci byli zadowoleni. Dzięki temu doświadczeniu zdobyliśmy cenne informacje na temat funkcji i funkcjonalności, które naprawdę mają znaczenie dla małych firm.
W tym artykule, w oparciu o nasze szczegółowe badania, wybraliśmy jedne z najlepszych usług telefonii biznesowej, z których możesz korzystać wraz z twoją witryną WordPress.
Chcesz szybko poznać odpowiedź? W oparciu o nasze szczegółowe badania, najlepsze usługi telefonii biznesowej dla małych firm to Nextiva i RingCentral.
Dlaczego i kiedy potrzebna jest usługa telefoniczna dla firm?
Zwykle możesz po prostu dodać swój numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego do witryny WordPress i używać go do odbierania połączeń od klientów. Jednak twój numer telefonu nie będzie wyglądał profesjonalnie, a także napotkasz pewne wyzwania związane z komunikacją i prywatnością.
Dodanie odpowiedniej usługi telefonii biznesowej umożliwia wykonanie następujących czynności:
- Możesz z łatwością śledzić czas trwania połączenia, czas wstrzymania, czas oczekiwania i ogólne wykorzystanie.
- Większość biznesowych usług telefonicznych obejmuje przekierowanie połączeń, identyfikator dzwoniącego, połączenia oczekujące, przekierowywanie połączeń przychodzących, nagrywanie połączeń i wiele innych.
- Możesz współdzielić jeden służbowy numer telefonu z kilkoma członkami Twojego zespołu jednocześnie(funkcja automatycznego asystenta umożliwia przekierowanie połączenia do pierwszego dostępnego przedstawiciela).
- Do odbierania i wykonywania połączeń można używać telefonów stacjonarnych, bezprzewodowych, komórkowych lub komputera.
- Łatwe utwórz nowych pracowników bez konieczności wzywania technika IT.
- Biznesowe systemy telefoniczne przesyłają głos przez Internet (systemy VoIP), co oznacza, że możesz przenieść swój lokalny lub bezpłatny numer w dowolne miejsce. Wszystko, czego potrzebujesz, to szybkie łącze internetowe.
Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub witrynę internetową małej firmy, dodanie profesjonalnej usługi telefonii biznesowej może pomóc w rozwoju twojego biznesu. Można go wykorzystać do budowania lepszych doświadczeń klientów dzięki profesjonalnej sprzedaży i pomocy technicznej świadczonej przez telefon.
Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się najlepszym usługom telefonii biznesowej, z których możesz korzystać na swojej witrynie WordPress.
1. Nextiva
Nextiva to najlepsza usługa telefonii biznesowej pod względem funkcji i łatwości obsługi. Oferuje szeroki zestaw funkcji, szybką konfigurację i rozsądne ceny. Jest wyposażony w prosty internetowy panel administracyjny, który ułatwia właścicielom małych firm zarządzanie ujednoliconą platformą komunikacyjną jak profesjonalista.
Usługa telefoniczna VoIP Nextiva dla małych firm obejmuje zaawansowane przekierowywanie połączeń, nieograniczone bezpłatne połączenia krajowe, pocztę głosową na e-mail i SMS, faksowanie online, wiadomości tekstowe i wiele więcej.
Klienci otrzymują również bezpłatny numer lokalny lub bezpłatny, bezpłatne przenoszenie numerów i wszystkie standardowe funkcje zarządzania połączeniami, takie jak identyfikator dzwoniącego, przekierowanie połączeń, routing, konfigurator powitań, zaawansowany system IVR (interaktywna odpowiedź głosowa) i wiele innych. Jako platforma, Nextiva oferuje również inne zaawansowane funkcje, w tym czat na żywo, CRM, ankiety online, analitykę połączeń i inne rozwiązania, które bardzo dobrze współpracują z biznesowym systemem telefonicznym.
Ich jakość połączeń telefonicznych jest doskonała, ich rozwiązanie VoIP oferuje 99,999% czasu pracy, a ich przedstawiciele obsługi klienta są zawsze pomocni.
Ceny usług telefonii biznesowej Nextiva zaczynają się od 18,95 USD za użytkownika miesięcznie za plan Essentials. Ceny stają się niższe w miarę dodawania kolejnych użytkowników. Możesz także utworzyć konto przedpłacone, aby zaoszczędzić więcej pieniędzy.
Uwaga: Używamy Nextiva na WPBeginner jako naszej usługi telefonicznej dla firm. Z naszego doświadczenia wynika, że Nextiva jest najlepszym systemem telefonicznym dla małych firm na rynku, zarówno pod względem funkcji, jak i cen.
Jako mała firma, naszą ulubioną funkcją jest to, że Nextiva pozwala nam dodać linię biznesową dla telefonów komórkowych, dzięki czemu nasz zespół może odbierać połączenia przychodzące z naszego biura lub nawet podczas pracy zdalnej bez konieczności udostępniania swoich osobistych numerów telefonów komórkowych. Aplikacja Nextiva działa zarówno na smartfonach iPhone (iOS), jak i Google (Android).
Udostępniają nam również wiadomości tekstowe i wideokonferencje, co ułatwia naszemu zespołowi łączenie się z klientami za pomocą preferowanego przez nich kanału komunikacji biznesowej.
Jeśli jednak twoja firma potrzebuje biurowego systemu telefonicznego, który działa na istniejących słuchawkach, Nextiva również oferuje taką możliwość. Centra telefon iczne i firmy korporacyjne często korzystają z Nextiva, aby przekształcić swoją prywatną centralę telefoniczną Avaya (system PBX) w potężny system telefoniczny w chmurze z trunkingiem SIP.
Nextiva jest oficjalnym dostawcą usług telefonicznych dla najlepszych uniwersytetów, takich jak Stanford, UCLA, University of Southern California, a także najlepszych marek, takich jak Taco Bell, Conan O’ Brian i innych.
Opinia eksperta: Uważamy, że Nextiva to najlepsza usługa telefonii biznesowej dla małych firm z przystępnymi cenowo planami na poziomie korporacyjnym. Przeczytaj pełną recenzję Nextiva.
Bonus: użytkownicy WPBeginner mogą skorzystać z naszego kodu kuponu Nextiva, aby odblokować najlepszą ofertę.
2. RingCentral
RingCentral to kolejna popularna usługa telefonii biznesowej dla firm każdej wielkości. Oferuje jeden z najbardziej bogatych w funkcje systemów telefonicznych dla małych firm na rynku.
Ich biznesowa platforma telefoniczna obejmuje wszystkie standardowe funkcje połączeń biznesowych, w tym nielimitowane połączenia, przekierowanie połączeń, identyfikator rozmówcy, połączenia oczekujące i transfer, udostępnianie jednej linii na wielu urządzeniach mobilnych i użytkownikom, wiadomości SMS, wizualną pocztę głosową i wiele innych.
Oprócz tego oferuje również możliwość prowadzenia spotkań filmowych z udostępnianiem ekranu, komunikatory zespołowe, 1000 bezpłatnych minut oraz integrację z Google Workspace, Dropbox, Microsoft i innymi usługami. Posiada intuicyjną administrację opartą na chmurze, która ułatwia konfigurację i zarządzanie twoimi połączeniami.
Rdzeń planu zaczyna się od 20 USD miesięcznie za każdego użytkownika (rozliczeniowego rocznie). Inne plany mają różne ceny i zaawansowane funkcje, takie jak automatyczne nagrywanie rozmów, faks internetowy, nieograniczona liczba filmów, tablice, wiadomości i wiele innych. Możesz użyć naszego kodu kuponu RingCentral, aby odblokować specjalne ceny.
Możesz również zapłacić dodatkowo, aby uzyskać numer próżności dla twojej firmy, który pozwala mieć chwytliwy i niezapomniany numer telefonu biznesowego.
RingCentral to świetne rozwiązanie telefoniczne zarówno dla fizycznych biur, które chcą zastąpić telefony stacjonarne, jak i dla tych, które przenoszą się do wirtualnego biura.
Może współpracować z twoim systemem telefonicznym, jeśli jest zgodny [może być też „kompatybilny”], lub możesz korzystać z ich wirtualnego systemu telefonicznego za pośrednictwem aplikacji komputerowej RingCentral i aplikacji mobilnej, która działa na wszystkich smartfonach (iOS i Android).
Ponieważ RingCentral jest jedną z najpopularniejszych biznesowych platform VoIP, ma duży katalog integracji aplikacji.
Umożliwia to połączenie z innymi usługami w celu automatycznej transkrypcji, analizy w czasie rzeczywistym, usługi nagrywania rozmów głosowych, wglądu w rozmowy sprzedażowe z Chorus.ai, integracji z oprogramowaniem call center, połączenia z oprogramowaniem pomocy technicznej i wieloma innymi dodatkami, dzięki czemu można mieć zintegrowane centrum kontaktowe dla klientów. Oferuje również interfejsy API dla programistów.
Opinia eksperta: Uważamy, że RingCentral to świetne rozwiązanie biznesowe VoIP dla małych i średnich firm. Przeczytaj pełną recenzję RingCentral.
3. Zoom Phone
Zoom Phone to nowoczesna i skalowalna usługa telefoniczna dla małych firm, która oferuje elastyczne ceny bez taksonomii. Za jej pomocą można łatwo wykonywać połączenia telefoniczne z dowolnego urządzenia przy użyciu znanego interfejsu Zoom.
Ten system telefoniczny VoIP w chmurze jest wyposażony we wszystkie funkcje, których potrzebujesz, w tym przekierowanie połączeń, nagrywanie rozmów, transkrypcję poczty głosowej, automatyczną obsługę połączeń, SMS-y, aplikacje komputerowe i mobilne, pomoc techniczną dla telefonów stacjonarnych i nie tylko.
Dodatkowo, Zoom Phone umożliwia korzystanie z telefonu VoIP, spotkań filmowych i czatu zespołowego. Wystarczy jedno kliknięcie, aby przekształcić rozmowę telefoniczną w wideokonferencję za pomocą Zoom Meetings lub przenieść połączenie do pokoju Zoom Room.
Eliminuje to konieczność żonglowania wieloma platformami, oszczędza czas i pomaga usprawnić komunikację w zespole i z klientami.
Integruje się również z popularnymi aplikacjami i usługami, takimi jak Salesforce, Microsoft Outlook, Google Workspace, Slack, Twilio, Talkdesk i nie tylko.
Ich plany telefoniczne zaczynają się od 10 USD miesięcznie na użytkownika w przypadku planów płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem. Musisz jednak uaktualnić swój plan, aby uzyskać dostęp do nieograniczonych połączeń wychodzących, które zaczynają się od 20 USD miesięcznie na użytkownika.
Opinia eksperta: Uważamy, że Zoom Phone to najlepsza usługa telefonii biznesowej dla małych firm, które szukają opłacalnego rozwiązania. Oferują przystępne cenowo plany miesięczne i roczne z zaawansowanymi funkcjami.
4. Konik polny
Grasshopper oferuje wirtualne numery telefonów za pośrednictwem protokołu VoIP (Voice over Internet Protocol) i jest doskonałym rozwiązaniem dla osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i małych firm. Wirtualny numer telefonu umożliwia przekierowywanie połączeń na dowolny numer telefonu lub urządzenie mobilne. Jednak do połączeń wychodzących nadal potrzebna jest zwykła linia telefoniczna.
Oferują intuicyjne aplikacje internetowe i mobilne do zarządzania Twoim kontem i usługami telefonicznymi. Możesz używać wielu rozszerzeń dla twojego numeru i możesz wybierać spośród lokalnych, bezpłatnych i próżnych numerów telefonów. Oferuje lokalne i bezpłatne numery w USA, Kanadzie i Wielkiej Brytanii.
Grasshopper jest wyposażony we wszystkie standardowe funkcje, takie jak przekierowanie połączeń, routing, połączenia oczekujące, muzyka wstrzymania połączenia, transkrypcje poczty głosowej na e-mail i wiele innych. Jest idealny dla zdalnych zespołów, ponieważ można dodawać rozszerzenia, z których można korzystać z dowolnego miejsca za pomocą aplikacji mobilnych lub stacjonarnych.
Ich plany zaczynają się od 14 USD miesięcznie z 1 numerem lokalnym i 1 numerem wewnętrznym. W wyższych planach można zwiększyć liczbę użytkowników i dodać wiele lokalnych numerów telefonów.
Opinia eksperta: Uważamy, że Grasshopper to najlepsza usługa telefonii biznesowej dla freelancerów, osób prowadzących własną działalność gospodarczą i każdego, kto szuka niskobudżetowej konfiguracji telefonu biznesowego.
5. Ooma
Ooma to popularny biznesowy dostawca usług telefonicznych VoIP, który oferuje biznesowe numery telefonów i bezpłatne numery 1-800 w przystępnych cenach. Możesz dodać bezpłatny numer do dowolnego planu biurowego Ooma. Domyślnie wstępnie wybierany jest bezpłatny numer telefonu, ale można też wybrać nowy.
Platforma biurowa Ooma jest wyposażona we wszystkie zaawansowane funkcje, których można oczekiwać, takie jak wirtualna recepcjonistka, wybieranie numerów wewnętrznych, muzyka na zawołanie, inteligentne aplikacje na telefony komórkowe, dzienniki połączeń i wiele innych. Co najlepsze, konfiguracja jest bardzo łatwa i można ją przeprowadzić w ciągu kilku minut.
Panel sterowania umożliwia łatwe zarządzanie połączeniami, utwórz nowych członków zespołu, skonfiguruj ustawienia i wiele więcej.
Ich plan cenowy zaczyna się od 19,95 USD miesięcznie za użytkownika bez umów i obejmuje bezpłatny bezpłatny numer oraz ponad 50 funkcji telefonu biznesowego.
Oferują również plan Ooma Enhanced, który kosztuje 27,99 USD miesięcznie i obejmuje dodatkowe funkcje, takie jak wideokonferencje, transkrypcja poczty głosowej, ulepszone blokowanie połączeń, nagrywanie połączeń, aplikacja komputerowa i wiele innych.
Plan Call Center, który kosztuje 49,99 USD miesięcznie, oferuje bardziej zaawansowane funkcje, takie jak nieograniczona liczba kolejek połączeń, integracja z Salesforce, nagrywanie spotkań, hot desking i wiele innych.
Opinia eksperta: Uważamy, że Ooma to najlepsza usługa telefonii biznesowej dla firm każdej wielkości. Świetnie nadają się zarówno do tradycyjnych biur z telefonami stacjonarnymi, jak i dla zdalnych zespołów, które chcą zwiększyć produktywność i współpracę. Przeczytaj pełną recenzję Ooma.
6. Phone.com
Phone. com to kolejna dobra opcja dla usług telefonicznych dla małych firm. Oferują one prosty panel administracyjny oparty na przeglądarce internetowej i aplikacjach ze standardowymi funkcjami usług telefonicznych, takimi jak przekierowanie połączeń, routing połączeń, identyfikator dzwoniącego, połączenia konferencyjne, filmy konferencyjne i inne.
Obejmują one kilka krajów europejskich i Kanadę w minutach połączeń lokalnych, dzięki czemu połączenia z tymi krajami są znacznie tańsze. Możesz również zintegrować swoją usługę telefonii biznesowej z oprogramowaniem CRM innych firm, takim jak Salesforce i Zoho.
Ich plany zaczynają się od 12,74 USD miesięcznie za 500 minut połączeń, jeden numer telefonu na koncie, wideokonferencje i wiele więcej.
Opinia eksperta: Uważamy, że Phone. com to najlepsza tania usługa telefonii biznesowej dla firm dbających o budżet.
7. GoToConnect (dawniej Jive)
GoToConnect, wcześniej znany jako Jive, to kolejna świetna opcja dla usług telefonicznych dla małych firm. Oferuje ona zaawansowany system telefoniczny w chmurze w przystępnej cenie.
Ich rozwiązanie komunikacyjne VoIP obejmuje wszystkie standardowe funkcje, takie jak nielimitowane połączenia, nielimitowane numery wewnętrzne, przekierowanie połączeń, udostępnianie numerów, poczta głosowa na e-mail audio, automatyczna obsługa połączeń, aplikacje mobilne, czat, SMS i wiele innych.
Mają też setki integracji CRM i innych integracji marketingowych z popularnymi usługami, takimi jak Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk, Slack i inne.
GoToConnect oferuje prawdziwie ujednoliconą platformę komunikacji biznesowej, która wykracza poza zwykłe usługi telefonii biznesowej. Oferuje ona wideokonferencje HD, które ułatwiają współpracę z klientami i członkami zespołu.
Mają ponad 100 funkcji VoIP w chmurze, w tym kilka godnych uwagi funkcji, takich jak nieograniczone kolejki połączeń, zaawansowany edytor dialpadów, centrala telefoniczna w chmurze, zaawansowane grupy dzwonków i ogłaszanie czasu oczekiwania dla centrów telefonicznych, system przywoławczy, eFax i wiele innych.
Ponieważ GoToConnect jest częścią większej rodziny oprogramowania GoTo, płynnie integruje się z innymi programami do spotkań i webinarów, takimi jak GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining i nie tylko.
Ceny zaczynają się od 27 USD miesięcznie za podstawową usługę telefoniczną dla firm. Plan premium obejmuje zaawansowane funkcje dla większych centrów telefonicznych.
Opinia eksperta: Ze względu na nasze doświadczenie z usługami VOIP uważamy, że GoToConnect to najlepsza usługa telefonii biznesowej dla małych firm z branży edukacyjnej i opieki zdrowotnej.
8. Freshcaller
Freshcaller, dawniej Freshdesk Contact Center, to łatwe w użyciu, przystępne cenowo rozwiązanie contact center dla firm każdej wielkości. Ta oparta na chmurze usługa telefoniczna dla firm została zaprojektowana do zarządzania przychodzącymi połączeniami z zakresu pomocy technicznej dla klientów.
Zawiera wszystkie funkcje call center, których można oczekiwać, takie jak poczta głosowa, nagrywanie rozmów, monitorowanie połączeń, ciepłe i zimne transfery, automatyzacja routingu, raporty dostępności agentów i wiele innych.
Freshcaller ułatwia również skalowanie twojego biznesu. Możesz stworzyć globalne centrum kontaktowe, wprowadzając swojego operatora lub kupując numery z ponad 90 krajów.
Oferują plan płatności za minutę, z którego można skorzystać, aby rozpocząć. Możesz też przejść na plan Growth, który obejmuje do 2000 bezpłatnych minut przychodzących, zaczynając od 15 USD miesięcznie na agenta.
Opinia eksperta: Po zapoznaniu się z Freshcaller uważamy, że ta usługa telefoniczna najlepiej nadaje się dla firm z dedykowanymi zespołami pomocy technicznej, które obsługują dużą liczbę połączeń z klientami.
9. Dialpad
Dialpad to oparta na sztucznej inteligencji platforma komunikacyjna w chmurze, która oferuje połączenia, wideokonferencje, wiadomości i wiele więcej w jednym przyjaznym dla użytkownika interfejsie.
Telefon biznesowy Dialpad można skonfigurować w ciągu kilku minut, a działa on na platformie Google Cloud Platform i w ich centrach danych na całym świecie, więc gwarantują 100% czasu pracy.
Możesz zautomatyzować zadania i usprawnić komunikację za pomocą funkcji sztucznej inteligencji, takich jak automatyczna transkrypcja poczty głosowej, zamiana mowy na tekst na żywo, analiza połączeń w czasie rzeczywistym i wiele innych.
Jest nawet wyposażony w coaching na żywo AI, który zapewnia rekomendacje w czasie rzeczywistym podczas połączeń. Ułatwia to szkolenie nowych agentów i może pomóc twoim doświadczonym agentom zwiększyć sprzedaż.
Ponadto Dialpad płynnie integruje się z ponad 70 popularnymi narzędziami i aplikacjami, w tym Google Workspace, Slack, Salesforce, Microsoft Teams i Zendesk, by wymienić tylko kilka.
Ceny Dialpad zaczynają się od 15 USD miesięcznie za użytkownika. Istnieją również dodatki, które można zakupić osobno, takie jak linie do sal konferencyjnych, wirtualny faks i dodatkowe numery lokalne, międzynarodowe lub bezpłatne.
Opinia eksperta: Dialpad to świetna usługa telefoniczna dla firm, które potrzebują zaawansowanych funkcji inteligencji głosowej. Jest również dobrym rozwiązaniem, jeśli korzystasz już z narzędzi opartych na chmurze, ponieważ integruje się z wieloma popularnymi usługami.
10. Vonage
Vonage to popularna usługa telefoniczna VoIP dla małych i dużych firm. Wszystko, czego potrzebujesz, to szybkie połączenie internetowe i możesz zacząć wykonywać połączenia online.
Możesz dodawać lokalne numery telefonów, bezpłatne numery telefonów i międzynarodowe numery firmowe bezpośrednio z kokpitu administratora. Ponadto oferuje mnóstwo zaawansowanych funkcji, takich jak wirtualna recepcjonistka, ekran połączeń, wybieranie kliknięciem, wirtualny asystent AI i wiele innych.
Oferują również rozwiązania contact center, jeśli Twoja firma ma duży ruch telefoniczny. Obejmują one zintegrowany CRM, automatyczne wybieranie numerów, automatyczne logowanie połączeń, nagrywanie rozmów i routing AI.
Cennik Vonage opiera się na minutach. Ceny połączeń internetowych zaczynają się od 0,0043 USD za minutę.
Opinia eksperta: Uważamy, że Vonage jest najlepszym rozwiązaniem, jeśli jesteś zainteresowany usługą telefoniczną, która ma zaawansowane funkcje i interfejsy API dla programistów.
11. 8×8
8×8 to kolejna oparta na chmurze platforma komunikacyjna zaprojektowana specjalnie dla firm. Oprócz połączeń telefonicznych, oferuje ona szereg funkcji, w tym konferencje audio i wideo HD, SMS-y i czat zespołowy.
Nie jest tak bogaty w funkcje, jak niektórzy inni dostawcy z tej listy, ale oferuje umowę SLA na 99,999% czasu pracy i ponad 35 publicznych i prywatnych centrów danych, dzięki czemu możesz mieć pewność, że twoje kanały komunikacji będą zawsze dostępne.
Można ją również łatwo skalować w miarę rozwoju Twojej firmy. Możesz zacząć od planu podstawowego, który obejmuje nielimitowane połączenia do 14 krajów, i łatwo uaktualnić, aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji.
8×8 nie ogłasza publicznie swoich cen, więc będziesz musiał skontaktować się z zespołem sprzedaży, aby uzyskać wycenę ich usług.
Opinia eksperta: Uważamy, że 8×8 jest odpowiedni dla firm, które potrzebują niezawodnej usługi telefonicznej z podstawowymi funkcjami połączeń.
12. Verizon
Verizon jest znanym operatorem sieci komórkowej, który oferuje również rozwiązania w zakresie usług telefonicznych dla firm. Umożliwia korzystanie z tradycyjnych linii telefonicznych lub planów VoIP.
Plany Business Unlimited zapewniają nielimitowane rozmowy, SMS-y i transmisję danych. Inne funkcje obejmują mobilny hotspot, filtr połączeń, zabezpieczenia mobilne i wiele innych.
Verizon jest jedną z droższych usług telefonii biznesowej, które sprawdziliśmy, z planami Business Unlimited zaczynającymi się od 30 USD miesięcznie za linię.
Opinia eksperta: Uważamy, że Verizon najlepiej nadaje się dla firm, które mają wyższy budżet i chcą korzystać z tradycyjnych linii telefonicznych.
Która usługa telefoniczna dla firm jest najlepsza?
Po dokładnym zbadaniu wszystkich najlepszych dostawców usług telefonicznych dla firm uważamy, że Nextiva jest najlepszym dostawcą usług telefonicznych dla firm na rynku.
Ich plany są przystępne cenowo i skalowalne dla firm każdej wielkości, otrzymujesz nielimitowane połączenia głosowe i oferują wiele zaawansowanych funkcji wraz z najwyższej klasy pomocą techniczną.
Najlepsze jest to, że podczas gdy biznesowa linia telefoniczna Nextiva działa na twoim telefonie komórkowym, tablecie i komputerze, często prowadzą oni również bezpłatne promocje na zaawansowane biznesowe systemy telefoniczne, takie jak Poly VVX150 lub Nextiva X-885, które są używane przez wielu profesjonalistów do obsługi wielu linii i nie tylko.
Ze wszystkich powyższych powodów zdecydowaliśmy się korzystać z Nextivy w naszej własnej firmie i oceniamy ją jako najlepszy biznesowy system telefoniczny na rynku.
W naszych badaniach RingCentral zajął bardzo bliskie drugie miejsce. Ich system telefoniczny VoIP oferuje wiele takich samych funkcji jak Nextiva, a ostatecznie dla nas wszystko sprowadzało się do ceny i obsługi klienta.
Naprawdę nie można się pomylić z żadnym z tych dwóch najlepszych dostawców VoIP.
Przyjrzeliśmy się również wielu innym dostawcom usług telefonii biznesowej, którzy nie zostali wymienieni w tym artykule, takim jak Skype, Viasat, Avaya i inni. Zdecydowaliśmy, że nie warto wymieniać ich wszystkich w tym artykule, ponieważ nie chcemy doprowadzić do paraliżu decyzyjnego.
Zamiast tego, naszym ostatecznym celem jest zawsze ułatwienie ci wyboru najlepszego dostawcy dla twoich potrzeb.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące systemów telefonicznych dla firm
Pomagając tysiącom właścicieli firm znaleźć najlepszy system telefoniczny dla ich potrzeb, odpowiedzieliśmy na wiele pytań. Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące biznesowych systemów telefonicznych VoIP i dostawców usług.
Czym jest VoIP i jak działa?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) to technologia telefoniczna, która umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych przy użyciu Internetu wi-fi zamiast tradycyjnych linii telefonicznych.
Napisaliśmy szczegółowy przewodnik na temat tego, czym jest VoIP i jak działa.
Oto krótka wizualna infografika VoIP:
Czy biznesowa usługa telefoniczna VoIP jest tańsza niż telefon stacjonarny?
Tak, biznesowe systemy telefoniczne VoIP są tańsze niż lokalne telefony stacjonarne, ponieważ wykorzystują twoje istniejące połączenie internetowe, a nie wymagają oddzielnego systemu lub sprzętu. Usługa telefonii biznesowej VoIP zmniejsza również wewnętrzne obciążenia związane z IT i pomocą techniczną, upraszczając ogólny przepływ pracy.
Typowi operatorzy telefonii stacjonarnej pobierają dodatkowe opłaty za zaawansowane funkcje połączeń, takie jak kolejkowanie połączeń, przekazywanie połączeń / automatyczne przekierowywanie połączeń, zawieszanie muzyki, wybieranie numerów wewnętrznych, mostek konferencyjny itp.
Dzięki VoIP dla firm wszystkie zaawansowane funkcje są wliczone w stałą miesięczną opłatę, a u najlepszych dostawców, takich jak Nextiva, można nawet zaoszczędzić do 90% na kosztach połączeń wewnętrznych.
Kolejną ogromną korzyścią jest możliwość wykonywania połączeń międzynarodowych po znacznie bardziej przystępnych cenach.
Czy mogę przejść z telefonu stacjonarnego na usługę VoIP dla firm?
Tak, możesz łatwo przekonwertować twój biznesowy system telefoniczny na rozwiązanie VoIP online. Wszystkie najlepsze firmy oferujące systemy telefoniczne dla firm, takie jak Nextiva i RingCentral, ułatwiają zachowanie tego samego firmowego numeru telefonu przy przejściu z telefonu stacjonarnego na VoIP.
Ile kosztuje usługa telefoniczna dla firm?
Koszt Twojej wirtualnej usługi telefonicznej dla firm będzie zależał od wybranego dostawcy, ale zazwyczaj usługa VoIP kosztuje około 20 USD miesięcznie.
Czy mogę używać mojego telefonu bezprzewodowego z biznesowym VoIP?
Tak, z większością dostawców usług VoIP dla firm można korzystać z twoich telefonów bezprzewodowych, softfonów i telefonów stacjonarnych. Wszyscy najlepsi dostawcy, których wymieniliśmy na naszej liście, mają również aplikację na telefon komórkowy, którą możesz zainstalować również na swoim osobistym telefonie komórkowym.
Jeśli obecnie korzystasz z telefonów analogowych lub masz konfigurację PBX, możesz użyć adaptera VoIP, aby zachować ten sam biznesowy system telefoniczny.
Jakie są wady biznesowych systemów telefonicznych VoIP?
Usługi telefonii biznesowej VoIP umożliwiają wykonywanie połączeń telefonicznych przez Internet. Największą wadą jest to, że jeśli nie masz dostosowanego połączenia internetowego, jakość rozmów z twoimi klientami nie będzie tak dobra.
Ponadto, jeśli twoja firma doświadczy przerwy w dostawie prądu, prawdopodobnie oznacza to, że twój router internetowy również straci zasilanie. Może to prowadzić do zrywania połączeń. Aby uniknąć problemów z jakością połączeń, zawsze zalecamy korzystanie z baterii zapasowej w twoim routerze internetowym.
Wady te można łatwo złagodzić, a zalety biznesowych systemów telefonicznych VoIP po prostu przewyższają wszelkie wady.
Otrzymujesz wszystkie zaawansowane funkcje połączeń, takie jak przekierowywanie połączeń, muzyka w zawieszeniu, połączenia konferencyjne, automatyczny asystent, interaktywna odpowiedź głosowa (IVR), kolejkowanie połączeń, wybieranie numerów wewnętrznych, przekierowanie poczty głosowej, połączenia filmowe i dużą elastyczność bez wysokich kosztów telefonów stacjonarnych.
Jaki jest najlepszy system telefoniczny dla firm według Twojej opinii?
Nasze 3 najlepsze wybory dla najlepszych usług telefonicznych dla firm to:
Nie, to ostatnie pytanie nie jest żartem. Poważnie otrzymujemy to pytanie nawet po odesłaniu ludzi do tego przewodnika.
Dlatego przygotowaliśmy nawet film porównujący najlepsze usługi telefonii biznesowej:
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci znaleźć najlepszą usługę telefonii biznesowej dla twojej witryny WordPress lub małej firmy. Warto również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia bezpłatnego biznesowego adresu e-mail i naszymi eksperckimi wyborami najlepszych usług e-mail marketingu dla małych firm.
If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.
Syed Balkhi says
Hey WPBeginner readers,
Did you know you can win exciting prizes by commenting on WPBeginner?
Every month, our top blog commenters will win HUGE rewards, including premium WordPress plugin licenses and cash prizes.
You can get more details about the contest from here.
Start sharing your thoughts below to stand a chance to win!
Dayo Olobayo says
Finding the right business phone service can definitely feel overwhelming. This article does a good job of breaking down the key features to consider. One thing I would add to the mix is security. Especially for businesses that handle sensitive information, it’s important to make sure your phone service provider has robust security measures in place.
Mrteesurez says
Incredible article.
I have been looking for a way not to use my own number for my business, I then dedicated one of my numbers for Business but I can see in this article how to have a virtual numbers for businesses, thanks for this list.
But you didn’t include any free one there that I can just try out.
I admire that Nextiva because btheyvalsi have an app for both iPhone (iOS) and Google (Android) smartphones, but I don’t know if they have a free plan to start with.
WPBeginner Support says
Due to the nature of these businesses they will not have a free version for now.
Administrator
Fajri says
I haven’t use any of phone service listed above yet.
But as anyone who grow their business and brands on internet, we are gonna need it.
I hope someday I can grow my website more, and one of the thing is to open the call support.
I’m saving this useful information right now.
Moinuddin Waheed says
Having a good phone service is important for any business to grow.
Customer grievances redressal is of utmost importance when it comes to gain the customer confidence.
it is good to see that WordPress has this much option to add for a good business phone to the wordpress websites.
thank for the detailed list.
Adrienne says
Need to review OpenPhone. it’s the best digital phone around.
WPBeginner Support says
When we next update the article we will look into it
Administrator
Konrad says
It’s not just about looking professional, but also about optimizing customer interactions. The convenience of features like call forwarding and call recording can greatly boost efficiency. Thanks for the recommendations.
WPBeginner Support says
You’re welcome, glad our recommendations were helpful!
Administrator
Sharon says
Nice read! It’s always interesting to explore new options, right? While VoIP services can be handy for businesses, it’s essential to weigh the pros and cons. In my case, running a solo freelancing business I’ve found that focusing on email works well for my clients, and it keeps things simple and cost-effective. I already fight the relentless spam calls on my cell phone (fortunately, there’s an app for that)! I’d hate to see how many spammers would take advantage of the VoIP services. Maybe in the future, I will get brave and add this service. Thanks for the information! As always, the information is welcomed and quite informative!
WPBeginner Support says
Glad to hear our guide was helpful and email is most certainly a good way to go to get started
Administrator
John says
Thanks for sharing .
WPBeginner Support says
You’re welcome
Administrator
Sumaira anum says
One of the best website and amazing content i like it. thanks for sharing such a nice content………………….
Vighnesh Prabhu says
Informative article, thanks for sharing !
WPBeginner Support says
You’re welcome
Administrator
Rao Shakil Amad says
Thanks for sharing this, very informative
WPBeginner Support says
Glad you found it helpful
Administrator
Anna K says
The 8×8 price start at $12 per user per month with unlimited calling in US and Canada.
WPBeginner Support says
Thank you for the notification about their lower-tier plan
Administrator
Oseni Rofiat says
Thanks for the input.
WPBeginner Support says
You’re welcome
Administrator
telpree says
helooo
WPBeginner Support says
Hello
Administrator
James Robert says
I use Nextiva, and love their service. Unbelievable product, and their customer service is amazing!
Braden Martin says
Informative article, thanks for sharing! I agree, every business should employ business phone services, as they offer better call quality at minimal costs and easy accessibility and mobility to users as well as flexibility and enhanced overall performance of the business.
Dave Meyers says
What about Google Voice & G-Suite’s Hangout’s integration? How does that stack up?
Susan Marshall VA says
I would like to mention an even more affordable option for those on a tighter budget. I personally use Skype with a local phone number. I pay about $30 a year for my local number and $2.99 a month for outgoing calls including long distance. I don’t have heavy phone usage and this has worked well for me for several years.
Anthony says
Thanks for the input, a great alternative.